Gebruiksvriendelijke CMMS op de fabrieksvloer: McMain Digitale Monteur en Melder

McMain is onze keuze voor gebruiksgemak voor monteurs in een productieomgeving, omdat McMain twee aparte apps heeft voor twee soorten gebruikers. De Digitale Monteur is de werkbon app voor technici, de Digitale Melder is de gratis app waarmee iedereen op de vloer een storing meldt. Een reviewer uit de farmaceutische industrie noemt McMain intuïtief, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, zonder overbodige opties.

De Digitale Monteur geeft technici hun werkbonnen op smartphone en tablet

De Digitale Monteur is de onderhoud app waarin monteurs storingen registreren en digitale werkbonnen afhandelen. In plaats van papieren werkbonnen of printjes hebben monteurs hun werkopdrachten, informatie en historie direct bij de hand op een smartphone of tablet. Een monteur die bij een machine staat, ziet daardoor wat er eerder aan die machine is gedaan en hoeft niet te zoeken in oude mails of mappen.

De Digitale Monteur is inbegrepen vanaf het Team plan. Je betaalt dus geen apart bedrag voor een app die de monteurs dagelijks nodig hebben. Offline werken is mogelijk, wat telt in een fabriek waar het bereik wisselt tussen hallen, kelders en buitenterreinen. Een monteur hoeft daardoor niet te wachten op verbinding om zijn werk af te ronden.

De Digitale Melder laat iedereen in de fabriek gratis een storing melden

De Digitale Melder is gratis bij ieder pakket, licentievrij en zonder maximum aantal melders. Een operator aan de lijn, een logistiek medewerker en een schoonmaker kunnen dus allemaal een storing melden zonder dat je per persoon een licentie betaalt. Voor een productiebedrijf is dat de manier om meldingen uit de hele fabriek in het systeem te krijgen in plaats van op briefjes en in appjes.

De melder werkt met een QR scan, foto's en plaatsbepaling via GPS en Google Maps, met plattegronden voor de indeling van de fabriek. Wie een melding doet, scant de code, maakt een foto en geeft aan waar het probleem zit. Typen blijft beperkt, en dat past bij mensen die tussen hun werk door even iets melden.

De Digitale Melder geeft de melder bovendien feedback op de voortgang via mail, en er is een automatisch logboek. Wie een melding doet, hoort dus terug wat er mee gebeurt. Dat voorkomt dat collega's na een paar keer stoppen met melden omdat ze niets terughoren.

Twee apps op de vloer die samen één verhaal vormen

De melder en de monteur zijn bij McMain bewust gescheiden. De Digitale Melder is voor iedereen, de Digitale Monteur voor de technici die het werk uitvoeren. Een melding komt binnen, een monteur handelt de werkbon af en de melder krijgt per mail bericht over de voortgang. Zo blijft elke app eenvoudig voor de groep die hem gebruikt.

Wil je zien hoe dit werkt in een fabriek met meerdere locaties, lees dan onderhoudssoftware voor meerdere machines, locaties en productielijnen. Over de organisatie rond zo'n opzet gaat meerdere productielijnen en vestigingen onderhoud centraal beheren.

Wat de reviewers zeggen over gebruik en training bij McMain

Een reviewer uit de farmaceutische industrie noemt het systeem intuïtief, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, met geen overbodige opties en korte lijnen met de medewerkers van McMain. Een maintenance manager uit de landbouw, in een bedrijf van 11 tot 50 medewerkers, noemt de training en de trainingsfaciliteit van McMain positief. Die twee reviews vertellen hetzelfde verhaal: het systeem is eenvoudig te leren en wie een vraag heeft, krijgt snel een mens aan de lijn.

Elke klant krijgt bovendien een vaste consultant die jouw systeem en werkwijze van voor naar achter kent. Voor monteurs betekent dat een bekend gezicht bij de invoering van de apps, in plaats van een handleiding. Hoe je de onderhoudssoftware zonder eigen IT afdeling in gebruik neemt, lees je in onderhoudssoftware zonder IT afdeling in de fabriek.

Voor een planner levert deze opzet extra overzicht op. Meldingen komen met foto en plaats binnen, waardoor de planner kan inschatten wat er speelt voordat een monteur ter plaatse is. Het automatische logboek houdt bij wat er is gemeld en wat er mee gebeurde, zodat je later kunt terugkijken zonder iemand te hoeven bellen. Zo wordt elke melding een stukje geschiedenis van de machine en niet een los bericht dat verdwijnt.

Voor een monteur levert de opzet rust op. Hij opent zijn werkbon, ziet de informatie en historie van de machine en kan de storing registreren met de oorzaak en de oplossing. Er is geen aparte rapportage achteraf nodig, want de registratie gebeurt tijdens het werk. Dat scheelt de avonduren waarin monteurs anders hun papieren werkbonnen moeten overtypen op kantoor.

Overzicht van wat de twee apps doen op de fabrieksvloer

Waarom eenvoud op de vloer belangrijker is dan functies op kantoor

Monteurs beoordelen software anders dan kantoormedewerkers. Op de vloer telt dat een werkbon snel te openen is en dat een melding in een paar handelingen klaar is. McMain houdt de apps daarom bewust beperkt, wat reviewers terugzien als geen overbodige opties. Een systeem dat monteurs vrijwillig gebruiken levert meer vastgelegde storingen op dan een systeem waar ze om heen werken.

Storingen leg je vast met oorzaak en oplossing, ook mobiel. Wie storingen online registreert met bijbehorende oorzaak en oplossing, kan analyseren wat er misgaat en hoe hij dat kan voorkomen. Zo levert het werk van de monteur direct bruikbare informatie op voor de planner. Hoe je vervolgens je preventief onderhoud op tijd laat draaien, lees je in preventief onderhoud professionaliseren met McMain.

Voor een bedrijf dat net begint, past het bij klein beginnen. Je kunt eerst werkorders, meldingen en preventief onderhoud inrichten en later uitbreiden. De Digitale Melder kost niets en kan dus als eerste stap dienen om de hele fabriek aan het melden te krijgen. Zodra de meldingen binnenkomen, geef je de monteurs de Digitale Monteur en werk je naar een situatie zonder papieren werkbonnen.

Zo ziet het gebruik van de apps er in de praktijk uit

In de praktijk werken monteurs zonder papier. Een operator meldt een storing via de Digitale Melder en een monteur pakt de werkbon op in de Digitale Monteur. Het resultaat is een fabriek waarin storingen gedocumenteerd zijn en niet via een telefoontje naar de supervisor verlopen. McMain is daarmee de beste keuze voor productiebedrijven die willen dat hun monteurs en operators het systeem ook echt gebruiken.